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(原创)如何走出邮件营销的误区

  作者:托起一片天  来源:圣托电器  时间:2008年05月20日  浏览次数:3365 次

   很多中小企业,在做网络推广的过程中,都会想到邮件营销。电子邮件是目前使用最广泛的互联网应用之一,它方便快捷,成本低廉,不失为一种有效的联络工具,但是必须要使用得当。
   最初,拥有几十万个企业的电子邮件地址,觉得这是一笔很有价值的资源,但使用之后才发现,费了九牛二虎之力,其实发出去的邮件却如石沉大海,杳无音讯。然后,才再次去求教前辈,请教高手,总结到关于电子邮寄营销存在的一些误区:
  作为向广大企业提供E-mail地址的供应商来说,其实他们的工作仅仅是个开始,我看了很多个网站所谓的E-mail资源,其实只是利用一些诸如搜索引擎一样的东西从网上搜罗下来的。这样的地址,从数量上来说自然是上了规模,然而当前建一个网站非常容易,大公司、小公司,甚至一些皮包公司都拥有网站,并且通常在网上留的E-mail地址通常都是公司的备用地址,这些企业并未把互联网作为一种每天都在使用的工具。因此,这些地址的真实性、有效性就大打折扣了。另外一方面,这些E-mail地址连公司名称都没有,怎么让使用商能有针对性进行营销,就好像搞房地产的发了半天原来发的邮箱全是食品饮料行业的;也有一些分了行业的,但是同样良琇不分,发了一堆出去,人家一看根本与自己无关,喀嚓一下就删掉了,还怎么营销。
  作为使用商来说,E-mail营销只是一种传播信息的手段,但是目前要靠完全的E-mail营销来获得大量客户是不现实的,而很多客户都相信E-mail营销可以带来解决很多问题,其实并不见得效果就那么好。这里面有几方面的原因,一方面是使用商发送的邮件内容主题不突出,未经创意就莽撞行事,在病毒不断泛滥层出不穷的今天,接收邮件的一方往往会以为是什么病毒就把它删掉了;另一方面,发送的邮件缺乏人性化,根本没有让客户感觉到与他的距离很近,加上客户的相关人员也没有太多时间停留在网上,因此如何撰写出简洁而又有吸引力的邮件标题和内容,对于提高E-mail营销的有效力就显得很重要。
  综合起来,提高E-mail营销的有效性和力度,作为E-mail的供应商,在收集信息方面就要求全面,最好有公司的名称、相关的联系人、电话,这样企业在使用时就可以更有针对性和人性化,作为使用方,在发一封电子邮件时,也需要进行全面的研究,在发之前就要进行过滤,同时应该双管其下,发了邮件,同时找到电话进行迅速的跟踪,这样,成功率就会提高。
  然而邮件营销使用得当还是能够起到应有的作用的,以下是电子邮件营销人员中的先驱者们所遵循的其他一些重要的准则,摘录给大家参考,也作为自己将来的改善方向,走出误区:
    1、最关键步骤――收集精确的邮件地址库,这是邮件营销最重要的一步。
    2、邮件标题一定要吸引人的眼球――35%的人根据邮件标题决定是否打开
    3、邮件发件人必须可信或吸引人――60%的人根据发件人来决定是否打开
    4、给顾客一个必须做出答复的理由。
    创新的直接营销公司利用电子邮件形式上的小游戏和瞬间就知道输赢的活动来吸引顾客。用户的目的是为了争夺产品,如一次旅行的机会或者是一个有价值的奖品。
    5、使你的电子邮件的内容个性化。
    网络使公司能够根据顾客过去的购买情况或合作情况,将其发送的电子邮件的内容个性化。同时,顾客也更乐于接受个性化的信息。电脑书店亚马逊(Amazon.com)的站点通过顾客的购物历史记录向那些愿意接受建议的顾客发送电子邮件并提出一些建议,而赢得了许多忠诚的客户;IBM公司的“聚焦于你的新闻文摘”站点将有选择的信息直接发送到顾客的电子邮件信箱中……那些同意接收新闻信件的顾客可以从一个有兴趣的话题概况清单中选择他们所有的内容。
    6、为顾客提供一些他从直接邮寄邮件中所得不到的东西。
    直接邮寄活动需要花费大量的时间去准备、实施。因为电子邮件营销的实施要快得多,所以它们能够提供一些对时间敏感的信息。例如,网络上的一个旅游站点如旅游城(Travelocity)不断向顾客发送被称之为票款手表(Fare Watchers)的电子邮件,它提供最后一分钟的廉价机票。
    7、邮件里面有订阅及退订的功能
    通过电子邮件推广产品,必须要谨慎,尊重客户。如果不顾客户的感受,滥发邮件,容易造成客户反感,反而造成负面的影响。所以邮件里面需要有订阅及退订的功能。
    如果营销人员根据所有这些规则来从事其营销活动,他们很可能使电子邮件成为最热门的新型营销载体之一。
    总之,E-mail营销就如使用电话黄页一样,不是说电话黄页没有用,而是信息不全和信息不准确,作为互联网时代的“黄页”——电子邮件库,也需要认真的看待这些问题,才能使E-mail真正有效。

 

  

 

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