冲完热水凉心情有点小激动就在这里分享今天中午黄小姐的一个案例吧，今天大概10点左右接到一个电话找罗总的，第一反应就是58来的客户，（熟悉推广平台准确判断客户的来源）接着和她沟通了解到他是要找奶茶工作台的，问我们是否可以定做，我说奶茶工作台是根据客户需求来定做的。这时候他就有没有一些图片和案例。（这个时候就体现驻点的案例资源的重要性，）我就取出上次蔡小姐的案例，把PS和源文件发给他，接着再拼凑了10张左右我在周边收集奶茶工作台的图片，附上武汉的CAD图和诺克萨斯的工程配套压缩后发过去。（我们以后可以根据每个店铺的资料都汇总在一起，案例的呈现无疑是增加可信度的。）接着过了40分钟，她说会和老板和厨师一起过来。这时我和春妃开始觉得这张单可能是工程订单。

       客户来到展厅后就开始根据他们他们的要求来找配套的商品（这个是对展厅的产品熟悉度的考验，有时我们会报有侥幸心理觉得客户也不会问得很细，但当订单金额比较的时候，你提供的专业知识是会增加分数的。所以最基本的产品知识还是要扎实），今天被问到了超过10次。客户也问的产品的归属地问题（其实我觉得在哪里生产的不重要，主要是谁能为客户提供一个合理的价位和及时售后服务。）而合理的价位其实是客户自己衡量的，因为如果是采购的话，通常都会对比4-6家择优录取，所以他们会自己衡量价位问题，我们只需要给到一个合理的价位，因为价格上没有最低只有更低。质量+服务=价值约等于价格。售后问题就是时效性和专业度的问题。那么我们就可以根据自己能做到的来承诺客户。接着客户就选产品，咨询产品，了解他的理想效果，接着如果联想到客户的设备使用也可以达到那个效果的话就把图片展示给客户看，（有图有真相）。同时也要给点水客户喝。接着用笔记下需求。减小分开报价，建议集中报价这样客户看也方便，我们存档也有记录，客户过来工程订单可以聚集在产品功能，使用上，在设备让客户觉得我们是设备的权威，才能让他觉得售后有保障。
    接下来我来说一下从老板身上学到的东西：
    1.今天来的是设计师和厨师。厨师是设备的直接使用者，但设计师是根据厨师的要求来设计的，那么老板能够充分去聆听双方的意见真的让我佩服，老板也是把自己看到的东西拿出来和两位下属一同验证，聆听与分享。
    2.厨师有时会有一些摆放的，展示的要求，可能表达上面会不太简洁，老板能转换成设计师能听懂的一些流程与方案，这是沟通与装换，我们要让客户正确理解我们所表达的意思，转频和同频沟通依然重要。
    3.老板说当我们看到别人开了4年都没有打开市场，那么我们还要按原来的方案吗？不墨守成规，求变，改进，这是一种魄力，因为不是每个老板都有这样的眼光和勇气去修改。
   4.充分利用客户的想象力，在陌生事物出现前，在高价的包装下，客户在心里上会把事物美化的，出现尝鲜的欲望。接着在特价的引诱下就会尝。当尝到时就会觉得真的不一样，就觉得值得。
（看不到，摸不着的概念营销，加上与众不同的口味，一个人口密集的地段，在一个特殊的时间就会引爆。）
  5,最后一点就是加一个微信，朋友圈，微博墙的推广，前期的足够预热，期待28号。（PS)
       最后我说一个最让我触动的“这家店从今年到现在为止，在最好的地段，但是每天的生意就4,5杯，最多不超过100杯，每个月要亏损2万多，一年下来就要亏损20万。所以今年特别艰难。”我从这段话可以看到创业者的不容易，老板们的压力，员工们的彷徨，投资者的迷茫。但是老板话风一转“我们无论多艰难，我们都要挺下去，就是为了4年前的梦想，曾经许下的诺言。”听了这段话员工们能不提气吗？把员工的积极性凝聚起来了。人心齐，泰山移。
       一个客户如果一个流程下来真的可以感受到很多，感谢客户让我感动。