购物流程
注册新用户/登陆
1、点击网页顶部右边的“注册”，进入注册页面。
2、在注册页面填写用户名、密码、确认密码、邮箱后，点击注册新用户，即可完成注册。
3、点击网页顶部右边的“登陆”，进入登陆页面。
如何下单？
1、根据需求在搜索框搜索产品名或者型号，也可以在搜索创业方案、资讯、味道以及视频。
2、在产品页面，浏览该产品的信息，与客服确定物流方式及运费情况，点击“立刻购买”。
3、在确认订单页面，填写详细准确的收货资料，包括收货人姓名、联系地址、联系电话。注册用户只需要填写一次收货资料，系统会自动记录。
4、选择付款方式、留言（可不填写）、输入已经确定的运费，确定下单。
5、进入付款流程，详情参加“支付方式”部分的说明。
6、付款后，与客服确定付款成功，即下单完成，接下来就是跟进发货状态、收货以及确认付款了。
工程单采购流程
1、明确自身的工程采购需求，将需求提交给我们的在线客服。
2、与客服确定相应产品与报价，达成一致后，即可按照上述的购物流程操作即可。
3、工程单采购需要一定的备货时间，请与客服确定好，以免耽误了您的使用。
支付方式
支付宝
1、如何申请支付宝？
首先开一个网银，然后到支付宝（www.alipay.com）官网上注册一个账户，成功后申请捆绑网银，捆绑成功后即可。
具体操作流程参考：轻松快速学会支付宝 （http://home.alipay.com/individual/tutorial.htm）
2、如何付款？
1）下单成功后，进入付款页面。
2）点击后，可选择支付宝交易付款或者即时到账交易付款。如果您已经非常信任圣托了，可以选择及时到账付款方式，如果您希望确定收到货后，才付款，可以选择支付宝交易付款。
3）点击支付宝交易付款，输入您的支付宝账号和密码，点击确认购买。
4）进去后，再次确认产品信息和收货信息，即可确认付款。
5）收到货物后，验货确定无误后，再次进到支付宝，确定付款，输入密码，即完成交易。
快钱
1、在已经有网银的基础上，可以注册成为快钱用户，支持34家银行或者信用卡的账户。
2、如何使用快钱在圣托网付款？
立刻购买 →选择快钱支付→确定下单→马上支付→快钱账户支付（可选择直接用已有的网银支付）→按照提示流程一步一步操作就好了。
3、快钱是将34家银行的网银汇聚一起，通过快钱直接使用34家网银进行支付，方便快捷。
银行转账
1、到银行柜台或者ATM机上转账到圣托的收款账号。
2、用网银直接在网上转账。（网银申办流程，一是新申请银行账号的时候，直接开通网银。二是已有账户，可以带身份证去银行柜台开通。建议使用u盾，比较安全，u盾各行一般会收取30-50元不等的手续费。）
3、转账后请立即与我们的客服人员确定是否转账成功，一般同行转账都是即是到账，跨行需要1-2天。
4、转账的手续费用按照银行标准向汇款方收取。
5、圣托可以接收汇款的账号：
发票制度说明
1、我司提供普通发票和增值税发票两种，如果需要开票请与在购买前与客服确定。
2、普通发票加收所有费用（如果运费现付，也包括运费）的6%的税金，增值税发票加收所有费用（如果运费现付，也包括运费）的17%的税金。
3、请提供准确的开票信息
普通发票：抬头，电话，联系人，收票地址；
增值税票：公司名称，账号名称，地址，开户行，账号，税号，电话，联系人，收票地址；
4、关于抬头：
普通发票：如有单位，请提供单位名称；如没有提供，就写购买者姓名。
增值税发票：一定要提供准确的单位全称。
5、寄送发票运费：如果发票不能随货，运费另付，省外20元，省内12元。
6、请和客服确定准确的接收发票地址。
配送方式
物流/快递
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配送方式 |
货物标的 |
重量 |
费用计算 |
提货方式 |
网点分布 |
到货时间 |
常合作公司 |
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货运 |
大件 |
≧20KG |
按体积计算 |
1.去物流站提货； |
一般到市 |
5～10天不等 |
天地华宇 |
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快递 |
小件 |
＜20KG |
按重量计算(相对于货运费用偏贵些) |
送货上门 |
国内大部分城镇 |
2～5天 |
一邦、圆通 |
运费说明
1、除非另有说明，所有货物标价均不含运费。
2、大件产品我方代发物流，运费买家承担，产品到达后货运站通知买家到当地（县级以上）货运站自行提货，运费可选择到付和现付，默认到付，接到取货通知后买家也可与物流公司协商送货上门（不上楼），送货费另计自理。为保障到货联系，请买家保持开机或多留几个联系方式。
3、对于快递配送，建议选择快递现付，一是因为我们和快递公司长期合作，价格会有优惠，二是快递到付与现付价格至少要高出50%。
提货须知
1、物流配送到当地物流站后，会短信或者电话通知收货人，携带身份证前来提货。
2、为了保护亲们的利益，请一定要当着物流或快递公司工作人员的面先验货再签收！如果发现货物外观有破损，请直接拒收并与我们联系（0757-22665855物流部：潘生），非常感谢。签收即代表货物完好无损，除非质量问题可换货外，本公司不承担其它任何责任，购物前申明比购买后发生纠纷更为重要，共创和谐网购！
3、快递一般会送货上门，请确保电话保持开机状态，方便联系。
4、送货上门，一般指能送到车能到的地方，不一定能直接送到居住的房门，如果需要上楼或者到其他位置，在付款前请先与客服沟通好。
售后保障
品质保证
1、圣托为中国最大网上餐饮/酒店设备供应商，每件宝贝都是大厂正品，质量保证。出货前严格检测三天内发货，定做产品需与客服确认，预留充足备货和运输时间。
2、圣托是公司标价均为实价。选择餐饮设备重点是产品耐用性和服务保障，而不是看似差不多的图片，请您慎重选择。圣托令您投资放心，物有所值。
3、圣托网超过30000款餐饮设备，涵盖各类商业餐饮设备类别，无论是新店开业，还是增加设备，圣托网均可一站式满足您的需求。
保修说明
1、一年免费保修
消费者自购买“圣托”产品之日起一年以内由产品本身质量问题（非人为损坏）导致不能正常使用的，可凭购买时的淘宝ID或收货人姓名，联系我司淘宝店客服人员协助进行保修。（保修为属于产品保内部分，例如：冰箱，压缩机是保内部分，外壳，玻璃均不属于保内。）
2、常见处理流程
1）如客户购买我司产品时限在一年以内，因质量问题导致不能正常使用的，客户联系我司“圣托”在线客服或拔打我司客服电话0757-22665855，由我司客服引导处理。
2）如操作无误仍不能正常使用，在我司无售后网点的地方可让客户在当地就近找一家小家电维修点去进行检测（正常检测是不需要收费）；
3）如检测结果是因部件问题导致需要更换配件才能正常使用的，则我司为其免费寄配件，只收取相应的快递费用。此条可适用于十五天包换条款，当地检修，我司寄配件。
4）对于在当地确实无法维修的客户，需要寄回公司维修，往返快递费用由客户承担，我公司负责免费维修及更换配件。
3、终身维修
自购买“圣托”产品之日起至超过免费保修时限，由产品本身质量问题或人为损坏问题导致不能正常使用需要更换配件的，可凭购买时的淘宝ID或收货人姓名，联系我司客服人员协助进行维修，维修仅收取相应的配件成本费，往返快递费用由消费者承担。
4、代理商售后维修
已售出产品因质量导致不能正常使用的问题，由代理商当地集中收集返回我司进行维修，并收取相应配件费用，或由代理商当地找维修网点集中维修，由我司寄送配件进行维修，运费由代理商承担。
换货须知
1、十五天包换：消费者自购买圣托产品之日起15天以内，因产品本身质量问题（鉴定为非人为损坏）导致不能正常使用的，可进行换货，来回运费由圣托网承担。
2、如产品本身不能正常使用（不工作，排除物流损坏外），可直接退回我司(要求包装箱完好、产品清洁干净、配件齐全)，来回运费用由我司承担。
3、如出现问题的产品如果是客户已经使用过，但还在十五天时间里，也可寄回公司进行换货，寄产品的费用需由客户承担，返回时产品费用由我司承担。
退款须知
1、七天无条件退款：消费者自购买圣托产品之日起7天以内产品没有使用、包装无损坏、不影响二次正常销售的，可进行无条件返货退款，退货产生的相关运费需由消费者承担。
2、如为订货产品，无故退款扣除30%货款，如订金超过货款的30%，则我司退还超出货款30%的部分，退货产生的相关运费需由消费者承担。
3、退回产品经售后服务部检验无使用痕迹、包装完好、配件齐全，不影响再次正常销售，由我司客服人员出具证明通知购买者协商，扣除相应费用（物流/快递或其他费用）后，返款返给购买者。
4、如发现退回产品有使用痕迹或产品包装有损坏等，则按相应价格扣除相应费用后，退回余款给购买者。