臧建军简介：

　　1967年7月生，汉族。上海交通大学EMBA，现任易居（中国）投资控股有限公司董事兼执行总裁、华东区域事业运营总部总经理，著名房地产营销先锋派人物。

　　臧建军言语间的铿锵有力,伴随着自信和些许的张扬气质，理性的思维、迅速的应变是他给人留下最大的印象。14年的房地产营销生涯一路以奔跑的姿态走来，臧建军凭借勤勉和智慧始终走在行业的潮头浪尖。面对未来，他直言：“我从来没有想过停歇！”

　　打破命运之锁

　　14年前，臧建军还是个血气方刚且对自己的事业充满憧憬的小伙子。年轻的他就对自己的事业有一个清晰的定位，房地产业的蓬勃兴起让他觉得可以在这个行业中一试自己的身手。于是，臧建军加入了当时相当知名的香港利达行物业代理公司，从一个极普通的物业销售业务员做起，负责销售高端的外销房。

　　客层的稀少对他来说是最大的难点，如何接触到有限的高收入群体？如何挖掘客户的购房潜力？如何在短时间内成就业务？万事开头难啊！去古北、虹桥社区的咖啡吧、商务楼从递名片开始，许是天赋，许是坚韧，臧建军在短短的一个月的时间内就创下了全公司的业绩之最，迅速提升成业务经理，三个月后又同样以突出的业绩升职为销售总监。一时间，臧建军成为全公司乃至业内的风云人物。

　　回首往昔，臧建军表现得很豁然，他意味深长地说：“职场之路相信任何人都有坎坷和艰辛，但遇到问题，不逃避不妥协走过去，你会发现一切就海阔天空。”此时，笔者的不禁想起信乐团那首激励振奋了无数人心的歌曲《海阔天空》：……庆幸的是我一直没回头，终于发现真的是有绿洲，每把汗流了生命变的厚重，走出沮丧才看见新宇宙，海阔天空在勇敢以后，要拿执着将命运的锁打破……臧建军或许是这首歌曲最好的诠释吧。

　　房产营销界的多面手

　　2000年臧建军加盟了易居（中国）投资控股有限公司（原：金丰易居·上海房屋销售有限公司），他在房地产营销方面的才华真正得到了全面的展露。他成功策划了系列轰动一时的房地产项目营销模式，提出了“让开发商零库存、将服务进行到底、让中国人住得更好”等有口皆碑的理念，其营销创新之举对整个上海房地产行业的发展都产生了深远的影响。

　　在酒店式公寓系列上，“青年汇”、“金银汇”等项目创造了当天开盘当天销售一空的惊人成绩，更是开创了“火爆营销”的先河，通过“造势、蓄水、放闸、取势”等系列手法屡创上海销售奇迹，并将此种模式点亮全中国。

　　此后，“自由自宅”系列、“骏豪国际”小户型持续风靡市场，易居中国成为地产时尚潮流的引导者；在市中心高档住宅系列，“公园大道”在以概念炒作为主要营销手段的北京市场，创造了通路营销，不用广告卖豪宅的典范；在商办产品系列，他开创投资、经营、管理三大平台；在大型居住社区系列，“翰城国际”首创送全装修模式，将上海浦东三林板块推向价格高峰和营销高地；在地产营销系列，他创新理念、不断探索，成为中国房地产营销界的先行者与领导者。

　　他以多年积累的丰富经验、凭借敏锐独到的眼光，每每出手都能找准项目的市场切入点，从而占领先机，领跑行业。2004年，公司销售面积突破100万平方米，销售额达到176亿元，成为中国房地产流通服务领域中名列榜首的品牌企业。2005年，公司先后荣获“中国房地产百强策划代理企业第一名”，“中国房地产营销代理行业十大杰出贡献企业”，而他本人也荣获“上海房地产18年流通领域十大贡献企业家”称号。

　　不是商人，不是企业家，是职业经理人！

　　虽然身为集团公司执行总裁，但当笔者用企业家来称呼臧建军时，他果断地“SAYNO”。他同样不认为自己是个商人，他对自己的定位是：职业经理人。臧建军说：“商人做生意可能只是站在利益的角度，赚钱才是第一位的。而企业家已经把公司发展到一定的规模，相对来说眼光会更远一些，从公司长足发展的角度去看待问题，但职业经理人更实干，把自己的事业定位在创业阶段，亲力亲为地服务于客户才是根本。”

 　 从这些的话语中，我们了解到臧建军现阶段对自己工作的一个清晰定位———不断探索着企业的致胜之道，同时使企业具备可持续发展的能力。在市场新的发展阶段，他对公司具体运营模式进行了调整，实行了专业技术层与项目运营层的分离。专业技术层对内服务，负责为项目部第一线提供前瞻性资源、系统性工序模块、务实性专业培训和时效性服务输出。项目运营层对外服务，将依托专业平台，在服务的全程性、全面性、持续性和专业性四个方面提升服务能力和执行能力，为发展商提供全面、专业、快捷和超值的服务。

　  同时，还成立江浙区项目运营中心，为人才发展提供了宽广的舞台，并利用易居会的分众营销和易居臣信的门店资源为项目开展靶心营销提供有力的支持。

　　在运营管理上，他还创造了分级管理、充分授权的策略。臧建军着重梳理了部门和岗位职责，制定了“特案—重案—普案”的分级管理办法，明确业务流程和管理节点，以提高效率和效果为目标，赋予了各岗位有效解决问题的资源和权威。

　　他在企业内坚持推行“得客户者得天下”的经营理念，坚持走精细化、专业化和品牌化的发展道路，以精细化扩大市场占有率、以专业化创造客户价值、以品牌化实现长期价值最大化。在深度挖掘内部资源的同时，臧建军更深蕴战略合作之道。先后与国内的众多大型房地产开发企业缔结了战略联盟，将在资源整合、产销分离、旧城改造、地产营销和开发全程营销以及售后客户服务方面等诸多领域开展联手合作。　　

    一日二餐的生活

　　臧建军如今的生活，仿佛一只旋转着、永远无法停止的陀螺。常年来，他都过着只吃早、晚两餐的生活。“享受午餐对我来说太过奢侈，中午的时间一般来说都用来和员工沟通想法和工作，人才是企业最大的财富啊，重视人才培养是我管理工作的重中之重。”臧建军坦然地诉说着，似乎早已习惯了这样的生活状态。

　　如今的房地产界面临着比前些年更多的考验，这意味着房地产营销企业需要提高的专业水平，所以人才是企业在行业内处于不败之地的立足之本。如今的易居中国已经拥有千余名的员工，要管理好这样一个“大家庭”还真得要费心思量，难怪臧建军无暇饭食。但庆幸的是付出总算得到了回报，他带领的团队创立了上海房地产代理行业中首家会员制购房俱乐部，现已拥有13万余名易居会会员，并以每年超过万人的增长速度当仁不让地成为上海乃至全国最大的购房俱乐部。

　　此外，臧建军还建设成立了32100001客户服务热线，建立服务质量追踪体系，主动跟踪客户满意情况，征询客户反馈，及时妥善解决客户投诉，持续改进服务质量。

　　如此佳绩的取得，令臧建军不但不觉得工作的辛苦，相反还乐在其中。他诚恳地表示：“虽然目前的状态下，工作即是生活，生活即是工作，也许很多人会认为单调，但我却把工作视为一种享受，似乎像上了发条似的，从来没有想过要改变目前的状态。”

　　采访手记

　　采访臧建军的过程中，他的很多言论强势而坚定，目光中有种不容质疑的硬朗神采。

　　他对自己的妻子说：“一星期七天，我只能保证陪你吃一顿饭，保证一天在你还没睡之前回家……”

　　他对自己员工说：“我们需要的，培养的是一匹体力强劲的赛马。”

　　他对自己说：“我不想未来，只看现在，在工作中获得价值感。”

　　虽然这些言语并不柔情也不华丽，但透过这些语言的背后，我们看到的是一个有责任感但很匆忙的丈夫；一个重视人才，鼓励竞争的老总；一个自信，勇敢的好男人。